RM Soluciones Tecnológicas

Privacy Policy

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

RM SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

Fecha de entrada en vigencia: 27 de septiembre de 2026

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón Social / Nombre Comercial: RM Soluciones Tecnológicas
  • NIT: 80830553-3
  • Domicilio principal: Bogotá D.C., Colombia
  • Sitio web: rmenlinea.com.co
  • Correo electrónico de contacto: gerencia@rmenlinea.com.co
  • Línea de atención / WhatsApp: +57 321 221 0309

RM Soluciones Tecnológicas, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas concordantes expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales para regular la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de la información personal de sus usuarios, clientes, estudiantes, aliados y proveedores.

2. MARCO LEGAL Y PRINCIPIOS RECTORES

Esta política se fundamenta en los mandatos de la legislación colombiana de protección de datos personales (Habeas Data) y aplica los siguientes principios:

  • Legalidad: El tratamiento de datos se sujetará a lo establecido en la ley.
  • Finalidad: La recolección obedecerá a una finalidad legítima informada previamente al titular.
  • Libertad: El tratamiento solo se ejercerá con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
  • Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  • Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos y las autorizaciones dadas.
  • Seguridad: Los datos se manejan con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
  • Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

3. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

RM Soluciones Tecnológicas recolecta datos personales generales y específicos según la interacción del titular con la plataforma y los servicios contratados:

  • Datos de identificación y contacto: Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, dirección física, correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil.
  • Datos académicos y de formación: Nivel educativo, cursos inscritos, avances de aprendizaje, registros de calificaciones, evaluaciones, participaciones en foros y asistencias dentro de entornos virtuales de aprendizaje (Moodle).
  • Datos de certificación y validación: Nombres, documento de identidad, curso o examen evaluado, código único de verificación, metadatos y enlaces asociados a códigos QR públicos o privados para la comprobación de autenticidad institucional.
  • Datos transaccionales y de facturación: Información fiscal, historial de compras y registros de pago (RM Soluciones Tecnológicas no almacena directamente números de tarjetas de crédito o contraseñas bancarias; las transacciones se gestionan a través de pasarelas de pago certificadas con estándares PCI-DSS).
  • Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, registros de auditoría de inicio de sesión, cookies técnicas y funcionales para asegurar la estabilidad del sitio web.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recolectados a través de rmenlinea.com.co, plataformas Moodle, formularios, canales de mensajería (WhatsApp) y demás puntos de contacto, se tratarán para los siguientes fines:

  • Gestión de plataformas educativas y Moodle: Creación y administración de cuentas de usuario, matriculación en cursos, seguimiento del rendimiento académico, soporte técnico y entrega de credenciales de acceso.
  • Emisión y verificación de certificados digitales con código QR: Generación de diplomas, actas y certificados de aprobación o asistencia con enlaces y códigos QR que permitan a terceros autorizados o instituciones verificar la legitimidad del documento.
  • Prestación de servicios tecnológicos y automatización: Configuración de flujos automatizados de comunicación, integración de sistemas, atención al cliente y soporte técnico especializado.
  • Comercialización y entrega de productos digitales: Procesamiento de órdenes de compra, habilitación de descargas, emisión de facturas o comprobantes de pago equivalentes y soporte postventa.
  • Comunicaciones operativas y comerciales: Envío de notificaciones sobre el estado de servicios, cambios en los cursos, actualizaciones de seguridad, así como comunicaciones informativas o comerciales sobre nuevas ofertas de formación y tecnología (siempre con opción de exclusión o desuscripción).
  • Cumplimiento legal y fiscal: Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas colombianas y cumplir con obligaciones contables y tributarias.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS HABEAS DATA)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a RM Soluciones Tecnológicas en su condición de Responsable del Tratamiento.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando la ley exceptúe expresamente dicho requisito.
  3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información (por ejemplo, registros contables o verificación de certificaciones académicas válidamente emitidas).
  6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (PQRS DE HABEAS DATA)

Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión mediante el siguiente procedimiento:

Canales habilitados

  • Correo electrónico: gerencia@rmenlinea.com.co
  • Asunto sugerido: Ejercicio de Derechos de Habeas Data – [Nombre del Titular]

Requisitos de la solicitud

  • Nombre completo, tipo y número de documento de identificación del titular.
  • Descripción clara y precisa de los hechos que motivan la solicitud y el derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar autorización).
  • Datos de contacto para recibir respuesta (correo electrónico y número de teléfono).
  • Documentos o soportes que respalden la petición (si aplica).

Términos de respuesta

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si no fuere posible resolverla en dicho plazo, se informará al interesado antes de su vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al primer vencimiento.
  • Reclamos (actualización, corrección, supresión): Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses sin respuesta del solicitante, se entenderá por desistido. El término máximo para atender el reclamo completo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción; de no ser posible responder en ese término, se informará al titular con un plazo adicional de hasta ocho (8) días hábiles.

7. TRATAMIENTO DE DATOS EN PLATAFORMAS EDUCATIVAS Y CÓDIGOS QR

  • Certificaciones con código QR: El titular autoriza que los datos mínimos de acreditación (nombre, documento, fecha de emisión, competencia o programa aprobado) se vinculen a un código QR o URL de verificación alojado en la infraestructura de RM Soluciones Tecnológicas, garantizando la trazabilidad académica solicitada por instituciones y empleadores.
  • Protección de menores de edad: En caso de que se presten capacitaciones dirigidas a niños, niñas o adolescentes, el tratamiento de sus datos se realizará garantizando el respeto prevalente a sus derechos fundamentales, contando siempre con la autorización explícita de sus padres o representantes legales.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

RM Soluciones Tecnológicas podrá compartir datos personales con terceros proveedores de servicios necesarios para la adecuada operación del negocio (por ejemplo, servidores de alojamiento en la nube, pasarelas de pago, herramientas de automatización de mensajería o servicios de correo transaccional).

Estas operaciones se realizan bajo contratos de transmisión de datos o cláusulas de confidencialidad que garantizan estándares de seguridad y protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana. RM Soluciones Tecnológicas no vende ni alquila bases de datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

RM Soluciones Tecnológicas implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal, protegiéndola contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, destrucción o alteraciones ilícitas, aplicando protocolos de cifrado web (HTTPS/SSL), copias de seguridad periódicas y controles de acceso restringido a las bases de datos.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

RM Soluciones Tecnológicas se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, cambios jurisprudenciales o nuevas prácticas comerciales. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en el sitio web rmenlinea.com.co antes de su puesta en marcha.